Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền

X. Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền (Điều 14 Nghị định 248/2026/NĐ-CP)

Nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến có hoạt động mua bán hàng hóa phải công khai chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền, bao gồm ít nhất các nội dung sau đây:

Không áp dụng cho Pattrans đối với việc đổi trả hàng hóa vì nền tảng không mua bán hàng hóa (các khoản 1 đến 5 Điều 14). Quyền yêu cầu hoàn tiền đối với giao dịch mua Standard Words theo Chính sách hoàn trả; việc chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền được trình bày tại phần XII, phương thức hoàn tiền tại phần VI.

1. Điều kiện về hàng hóa được đổi trả hàng và hoàn tiền:

Không áp dụng cho Pattrans.

2. Thời hạn yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền:

Không áp dụng cho Pattrans.

3. Quy trình tiếp nhận, xử lý yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền:

Không áp dụng cho Pattrans.

4. Phương thức đổi trả hàng và hoàn tiền:

Không áp dụng cho Pattrans.

5. Chi phí hoàn trả của các bên:

Không áp dụng cho Pattrans.